PENOLAKAN

Tampilkan kepermukaan resistensi terhadap perubahan

Terkadang anda dapat mengurangi perlawanan dengan mengajak para bawahan untuk dapat memahami lebih baik tentang dasar pemikiran dari perubahan-perubahan yang akan dilakukan. Jika mereka memahami alternatif-alternatif yang ada, dan apa yang akan diperlukan dari mereka, semakin mudah bagi mereka untuk menerima perubahan.

Namun, sifat manusia mudah diprediksi dan kita bisa memperkirakan ada beberapa karyawan tertentu tidak akan siap menerima perubahan sehingga anda dapat memperkirakan sejumlah resistensi, setidaknya dari sejumlah orang.

Cara terbaik untuk secara efektif mengelola resistensi adalah dengan memberikan jalan agar resistensi bisa muncul ke permukaan. Dengan demikian, setidaknya anda bisa menganalisa dan mencari cara untuk dapat mengatasinya.

Sampai batas tertentu, penolakan tidak selamanya buruk. Anda bisa mengumpamakan resistensi terhadap perubahan seperti suhu badan... bisa menjadi terlalu tinggi, atau terlalu rendah. Ketika resistensi terlalu tinggi, akan terjadi hal-hal yang merugikan - misalnya, pengunduran diri, produktivitas menurun drastis, dan sebagainya. Jika hampir tidak ada resistensi sama sekali, hal ini dapat mengindikasikan bahwa organisasi anda sangat tidak dinamis dengan rasa puas diri yang berlebihan.

Juga perlu disadari bahwa adanya penolakan dapat merupakan "alat diagnostik." Artinya, ketika muncul resistensi ekstrim dari karyawan, mungkin saja ada sesuatu yang dilakukan dengan tidak tepat. Mungkin anda perlu memberitahukan pihak manajemen yang lebih tinggi bahwa beberapa perubahan tertentu tidak dapat terlaksana. Atau mungkin anda secara pribadi perlu untuk mengubah cara anda dalam bertindak. Tanyakan pada diri anda apakah anda sudah menjadi panutan yang benar untuk para bawahan. Apakah justeru resistansi anda sendiri terhadap perubahan tampak dengan jelas?