KELOLA PERUBAHAN

Jangan Biarkan Perubahan Yang Mengatur Anda

Perubahan dapat dipastikan menimbulkan tekanan² sehingga produktivitas-pun akan tertekan dari segala arah. Orang² mungkin akan menjadi lebih mudah marah, bingung, atau semangat mereka menjadi kendor atau bahkan jatuh, namun demikian anda akan dituntut untuk tetap memberikan hasil dan bahkan anda masih harus dapat menjaga tingkat keuntungan. Segala sesuatunya berubah namun demikian anda tetap diharapkan untuk dapat melakukan lebih banyak hal, kemungkinan dengan sumber daya yang lebih sedikit dan dalam waktu yang lebih singkat. Apakah hal ini adalah sesuatu yang adil atau wajar? Tidak dapat dipungkiri atau dihindari karena keadaaan seperti itulah yang akan anda hadapi ketika terjadi perubahan².

Jika anda mencoba untuk mengelola perubahan atau gejolak yang terjadi dengan cara2 yang sama seperti ketika anda berada dalam rutinitas yang stabil, kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah2 besar. Saat terjadi perubahan2 diperlukan sikap yang berbeda dan gaya manajemen yang mempertahankan status quo akan sulit berhasil. Ketika terjadi perubahan2 adalah saat yang tepat untuk menyesuaikan diri anda.

Saat² seperti ini bisa sangat mengganggu pikiran anda sebagai pimpinan dan beberapa dari tantangan² berat yang harus anda atasi diantaranya adalah mempertahankan keberadaan orang² berkualitas, menjaga agar semangat kerja tidak menjadi kendor, dan yang terpenting adalah bahwa unit kerja yang anda pimpin tetap dapat memberikan hasil sesuai dengan target yang telah disepakati dengan tingkat manajemen yang lebih tinggi.

Penting untuk diperhatikan bahwa perubahan seringkali kurang dikelola dengan seharusnya karena orang² mulai dari tingkat paling atas hingga bawah dalam keseluruhan rantai komando sering kali bersikap terlalu resisten, terlalu reaktif, dan terlalu terikat erat pada kebiasaan² lama mereka dalam mengelola perusahaan. Sesungguhnya dalam masa² sulit, anda memiliki kesempatan lebih besar untuk benar² lebih berkembang, untuk menghasilkan kinerja tinggi, dan kesulitan² merupakan suatu kesempatan untuk pembuktian diri dengan melakukan hal² yang luar biasa.

Gunakan kesempatan ketika terjadi perubahan untuk dapat menjadi seseorang yang lebih berarti bagi perusahaan.

I N O V A S I

Ide kreatif memungkinkan inovasi dan/atau modifikasi dari produk dan/atau layanan yang sudah ada sehingga diharapkan tercipta nilai tambah atau pengurangan beban biaya yang bisa dinikmati oleh para pelanggan. 

Berbagai inovasi telah memperbaiki tingkat kehidupan dan peradaban manusia dari waktu ke waktu. Di tengah persaingan global yang sangat ketat saat ini, inovasi dalam produk dan layanan kian dibutuhkan namun mewujudkannya tidak semudah dan semurah mengucapkannya. Perusahaan-perusahaan multinasional sudah sejak lama sekali selalu berlomba membuat terobosan dan pembaruan produk serta layanan hampir setiap saat lewat kegiatan penelitian dan pengembangan untuk dapat menggali dan mempergunakan berbagai potensi yang ada. 

Kita seringkali tidak mempergunakan potensi diri maupun sumber daya yang ada secara penuh karena kita terjebak pada rutinitas dan kurangnya keberanian untuk melakukan sesuatu yang berbeda. Bahkan seringkali juga kita terus menunda-nunda untuk memulai langkah-langkah yang diperlukan untuk dapat merealisasikan rencana-rencana yang sudah kita susun. Padahal kita sangat menyadari bahwa perubahan-perubahan dalam berbagai bidang terjadi begitu cepat karena dukungan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi sehingga tanpa upaya-upaya inovasi untuk dapat mengikuti atau bahkan mendahului, maka kita akan tertinggal jauh.

Semua inovasi seringkali bermula dari gagasan atau ide sederhana yang kemudian diikuti oleh upaya-upaya konsisten untuk dapat mewujudkannya. Ketika sebuah gagasan sudah menjadi karya inovatif, komentar yang sering terdengar adalah “oh ternyata mudah seperti itu proses kerjanya ya.”  Kenyataannya, sejak dimulai dari sebuah momen “AHA” manakala sebuah gagasan atau ide ditemukan hingga menjadi sebuah karya inovatif, lebih sering diperlukan serangkaian proses dan ketekunan dalam mencoba berulang-ulang.

Gagasan atau ide sebenarnya adalah energi terpendam yang akan dapat menciptakan inovasi-inovasi dalam berbagai bidang kehidupan. Tentunya sangat disayangkan apabila ide-ide dan gagasan-gagasan hanya sampai pada tahap wacana tanpa adanya sebuah mekanisme untuk dapat mewujudkannya, mulai dari sebuah daftar sederhana untuk selalu mencatat semua ide atau gagasan yang muncul hingga adanya sebuah sistematika kerja yang memungkinkan untuk kita dapat melakukan percobaan-percobaan yang dibutuhkan untuk merealisasikan ide atau gagasan tersebut menjadi karya inovatif yang nyata.

Kita mungkin sudah pernah mendengar sebuah anekdot tentang gagasan untuk membuat pulpen anti gravitasi sehingga dapat dipergunakan untuk menulis pada perjalanan luar angkasa yang sebenarnya cukup dapat dilakukan dengan penggunaan pensil saja. Banyak gagasan atau ide dapat muncul ketika kita mengamati perilaku manusia, gaya hidup masyarakat dan gejala alam. Ide yang muncul lewat pengamatan tersebut akan dapat menjadi karya inovatif nyata yang akan diterima masyarakat karena memang dibutuhkan dan dapat memperbaiki produktivitas dan kualitas hidup.

Saat ini dan untuk masa mendatang inovasi adalah kebutuhan mutlak bagi semua jenis perusahaan dan bidang usaha, yang pada beberapa dekade lalu mungkin hanya lebih dibutuhkan oleh beberapa jenis industri tertentu.

Dalam era pelanggan yang sudah dimulai sejak beberapa tahun terakhir ini, inovasi bagi perusahaan-perusahaan adalah sebuah kebutuhan mendasar yang akan dapat membuat bisnis terus berkembang. Kelalaian dalam melakukan inovasi, baik dalam produk maupun layanan, bukan saja akan mengakibatkan perusahaan-perusahaan tidak mampu menghadapi persaingan akan tetapi kemungkinan besar akan ditinggalkan oleh para pelanggan yang tentu menginginkan produk-produk serta layanan yang lebih memudahkan hidup mereka.

Inovasi juga tidak terbatas pada produk dan layanan tetapi bisa dengan “mengubah” lingkungan kerja dalam perusahaan sehingga menciptakan atmosfer kerja yang lebih mendorong para karyawan lebih kreatif yang memungkinkan tidak saja tumbuh suburnya banyak gagasan atau ide baru tetapi juga meningkatkan animo para karyawan untuk merealisasikannya menjadi karya-karya produk dan/atau layanan inovatif.

Inovasi adalah faktor penting untuk dapat meningkatkan produktivitas, profitabilitas dan untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dalam era pelanggan. Bagaimanakah dengan kesiapan anda di tahun 2014 yang akan segera kita masuki dalam hitungan beberapa jam lagi?

TERUS BERUSAHA MENJADI LEBIH BAIK

Dalam sebuah acara makan siang bersama karyawan di sebuah perusahaan pada hari ini, penulis bertemu kembali dengan seorang teman yang sudah belasan tahun tidak pernah berjumpa dan dalam kesempatan tadi beliau diminta oleh pimpinan perusahaan tersebut untuk membawakan sebuah renungan singkat yang intinya adalah tentang melupakan apa yang telah di belakang, untuk terus menerus mengarahkan diri pada apa yang ada di depan serta berusaha untuk meraih tujuan-tujuan.

Penulis teringat pada pendiri SAMSUNG yaitu Lee Kun-Hee yang berusia 71 tahun ketika beliau menyampaikan pesan yang singkat dan jelas kepada seluruh karyawan yaitu: “Kalian mesti bekerja lebih baik lagi.”

SAMSUNG menduduki peringkat nomor 8 merek paling bernilai di dunia  dan pada tahun 2012 lalu SAMSUNG menjual 215 juta smartphone. Jumlah tersebut diperkirakan merupakan sekitar 40% dari total penjualan smartphone di dunia dan tahun 2013 ini diperkirakan akan meningkat sehingga akan mencapai 350 juta smartphone.

Hampir semua orang yang membaca artikel ini pasti pernah mendengar nama-nama Microsoft, Google, Facebook dan Amazon karena empat perusahaan tersebut adalah perusahaan-perusahaan terkemuka dengan skala dunia. Namun jarang yang pernah berpikir bahwa SAMSUNG adalah sebuah perusahaan yang penjualan setahunnya pada tahun 2012 lalu hampir melampaui penjumlahan penjualan setahun dari keempat perusahaan tersebut.

Dengan jumlah 470 ribu karyawan dan penjualan tahun 2012 mencapai 288 milyar dollar Amerika, SAMSUNG termasuk dalam perusahaan-perusahaan yang memiliki profitabilitas tertinggi, 

Melalui surat elektronik yang dikirimkan kepada seluruh karyawan SAMSUNG, Lee Kun-Hee menegaskan bahwa “Untuk lebih maju, kita harus menjauhkan diri dari rasa puas diri dan dari pikiran-pikiran bahwa kita sudah cukup baik, karena hal-hal itu akan dapat menghambat langkah kita untuk menjadi lebih baik. Manajemen SAMSUNG harus memulai awal baru untuk meraih sasaran-sasaran yang lebih tinggi dan menjadi yang terbaik.”

BELAJAR DARI KEGAGALAN