METODE

Pernahkan anda memikirkan tentang faktor apa yang dapat membedakan 2 orang manajer dari segi kinerja masing-masing? Apakah karena skill /keterampilan yang lebih baik? Atau karena memiliki pengetahuan /knowledge yang lebih luas? Ataukah karena attitude /sikap yang lebih baik? Atau melalui gabungan /kombinasi dari ketiga hal tersebut?

Keterampilan, Pengetahuan dan Sikap tentu akan sangat berperan dalam upaya seseorang mencapai sasaran-sasaran namun apabila 2 orang manajer sudah memiliki keterampilan, pengetahuan dan sikap yang setara, faktor apakah yang membedakan seorang manajer dengan manajer lainnya tersebut sehingga kinerja mereka berbeda?

George Washington, Presiden pertama Amerika Serikat mengatakan sebagai berikut: “Take two managers and give each the same number of laborers and let those laborers be equal in all aspects. Let both managers rise equally early, and go equally late to rest, be equally active, sober, and industrious, and yet, in the course of the year, one of them, without pushing the hands that are under him more than the other, shall have performed infinitely more work.”

 

Jika demikian, faktor apakah yang dapat mempengaruhi kinerja seperti dikatakan oleh George Washington yaitu manakala dua manajer yang sama-sama aktif dan giat dan masing-masing mendapat jumlah tenaga kerja yang sama dan tenaga kerja tersebut memiliki keahlian yang sama dalam semua aspek, serta diberikan jumlah jam kerja yang sama, namun dalam periode setahun, salah satu dari mereka, tanpa mesti memberikan dorongan berlebih kepada tenaga kerja yang berada dalam tanggung jawabnya, dapat menghasilkan kinerja atau produktivitas yang lebih tinggi?

Apa yang disampaikan oleh George Washington lebih dari 200 tahun yang lalu tersebut masih sangat relevan hingga saat ini yaitu bahwa penggunaan metode-metode manajemen yang berbeda akan menghasilkan kinerja yang berbeda.